עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר damnnormal.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי וילה בלפור אילת, עוסק מס' 558513248, מכתובת אזוב 10, אילת (להלן: "העסק", "אנחנו").
תקנון זה חל על כל רכישה של מוצרים באתר. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים שבו, ולכן מומלץ לקרוא אותו בעיון. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, מחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, וכתובת המשלוח שלו נמצאת בתחומי מדינת ישראל.
2. המוצרים והמחירים
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
המוצרים באתר הם קימונו לנשים ותיקים מבד תפור, שיוצרו בהודו. חלק מהמוצרים נתפרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט בגזרת הבד, בהדפס או בגוון. הבדלים אלה הם חלק מאופי המוצר ואינם נחשבים פגם.
התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין השאר בשל הבדלים בין מסכים.
אנחנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת. מחיר שעודכן לא יחול על הזמנה שכבר אושרה. אם פורסם מחיר שגוי בטעות סופר מובהקת, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולהחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, דרך מערכת סליקה מאובטחת של Grow. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא"ל שנמסרה. ההזמנה תיכנס לתוקף רק לאחר אישור חברת האשראי. אם המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, נעדכן אותך ונבטל את החיוב או נחזיר את מלוא הסכום.
4. משלוחים
המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, למעט אזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה. המשלוח הוא עד הבית, וזמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
עלות משלוח עד הבית: 29 ₪.
עיכוב שנגרם בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון שביתות, מצב ביטחוני או תקלות אצל חברת השילוח, לא ייחשב הפרה של התקנון. במקרה כזה נעדכן אותך ככל שניתן.
5. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
- ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- את הודעת הביטול יש לשלוח בדוא"ל לכתובת Tal@villabalfour.com, בטלפון 050-5727244 או בכתב.
- יש להחזיר את המוצר כשהוא חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית. עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום.
- בביטול שאינו בשל פגם במוצר יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- הזיכוי יינתן באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
פריטי לבוש יתקבלו להחזרה רק אם לא נלבשו, לא כובסו, ותוויות המוצר עדיין מחוברות אליהם. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח.
לקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
6. מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים מקבלתו. נאסוף את המוצר על חשבוננו ונחליף אותו, או שנחזיר את מלוא התשלום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.
7. פרטיות
הפרטים שתמסור בעת ההזמנה, כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל, ישמשו לטיפול בהזמנה, למשלוח ולשירות. הם לא יועברו לצדדים שלישיים, למעט גורמים שהעברת המידע אליהם נחוצה לביצוע ההזמנה, כמו חברת הסליקה וחברת השילוח, או כנדרש על פי דין. דיוור שיווקי יישלח רק למי שאישר זאת במפורש, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב וסימני מסחר, שייכים לעסק או לצדדים שהרשו לו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
9. אחריות
אחריות העסק בקשר לכל רכישה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר, ככל שהדין מתיר. העסק אינו אחראי לנזק שנגרם משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות או לייעודו.
10. שינויים בתקנון וסמכות שיפוט
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.
11. יצירת קשר
- שם העסק: וילה בלפור אילת
- עוסק מס': 558513248
- כתובת: אזוב 10, אילת
- טלפון: 050-5727244
- דוא"ל: Tal@villabalfour.com
- שעות מענה: 9:00–16:00